Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
ww.leyanstore.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi için paketinizden çıkan iade formunu doldurarak (paketinizden iade formu çıkmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.) herhangi Yurtiçi Kargo şubesinden iade gönderiminizi yapabilirsiniz. İade işlemini yapabilmek için ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde ürünü faturanın aslıyla beraber kargo şirketine teslim etmelisiniz, bu süre aşıldığında iade asla gerçekleştirilmemektedir. Herhangi bir sorun olmaması durumunda ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle en geç 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
Satın aldığım ürünü Leyan Store Satış noktalarına iade edebilir miyim?
ww.leyanstore.com adresinden satın aldığınız ürünlerin iadesi yalnızca ww.leyanstore.com’da gerçekleştirilebilir. Lütfen mağazalarımıza iade için ısrar etmeyiniz.
Online olarak alınan ürünlerde değişim sağlanabilir mi?
ww.leyanstore.com üzerinden almış olduğunuz ürünlerde değişim (renk, beden, model vs.) yapılabilmektedir. Elinizdeki ürünün size uygun olmaması halinde herhangi Yurtiçi Kargo şubesinden değişim gönderiminizi yapabilirsiniz. Değişim işlemini yapabilmek için ürünü teslim aldıktan sonra 14 iş günü içinde ürünü faturanın aslıyla beraber kargo şirketine teslim etmelisiniz, bu süre aşıldığında değişim asla gerçekleştirilmemektedir. Değişim sonrası yeni gönderilen üründe kargo ücreti alıcıya aittir.
İade etme süresi kaç gündür?
Tüketici Kanunu'ndaki, "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı" maddesine göre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren ilk 14 (ondört) iş günü içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. Faturasız iade ve değişim yapılmamaktadır, bu sebeple faturasız kargo teslim alınmamalıdır.
Aksesuar değişim ve iade şartları nelerdir?
Kolye, küpe, bileklik vb. aksesuarlar ürünlerimiz ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir. Aksesuarlar garanti kapsamında olmamakla birlikte herhangi bir kararma ya da düşme sonucunda tadilat, iade ya da değişimi mevcut değildir.
İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?
ww.leyanstore.com, iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızca müdahale edilememektedir. İadenin kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın çalışma hızına göre 7 - 15 iş günü sürebilir. Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen alışverişlerde iadenin gerçekleşebilmesi için IBAN numarasının iletilmesi gerekmektedir.
İade koşulları nelerdir?
-Türkiye dışından gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Müşteri Hizmetleri: (0507) 530 75 80